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●お客さま情報の取り扱いについて

弊社は、弊社の業務を円滑に行うため、各種の申込みの受付、保安点検、機器等の製品販売、各種工事等の機会に、弊社が直接又は業務委託先等を通じて、又は電話帳・住宅地図等の刊行物等により、お客さま情報(お客さまのお名前、ご住所、電話番号等)を取得いたしますが、これらの情報は下記の目的に利用させていただきます。

1.お客さま情報の利用目的
(1) エネルギーの普及拡大
(2) エネルギー供給設備工事
(3) エネルギー供給設備・消費機器(厨房、給湯、空調等)の保安
(4) 漏洩・火災自動通報、供給の遠隔遮断等のエネルギー供給事業に関連するサービスの提供
(5) エネルギー消費機器・警報器等の機器・住宅設備・生活関連製品等(以下「エネルギー消費機器等」といいます)の販売(リース・レンタル等を含む)、設置、修理・点検、商品開発、アフターサービス
(6) 上記各種事業に関するサービス・製品のお知らせ・PR、調査・データ集積、研究開発
(7) その他上記(1)から(6)に附随する業務の実施
(8) サーラグループ取扱い品のご案内・販売

なお、弊社は、上記の業務を円滑に進めるため、金融機関、情報処理会社、協力会社等に業務の一部を委託することがあります。その際、弊社からこれらの業務委託先に必要な範囲でお客さま情報を提供することがあります。その場合、弊社は、業務委託先との間で取扱いに関する契約を結ぶ等、適切な監督を行います。

2.お客さま情報の第三者への開示・提供
弊社は、前項の利用目的に記載した場合及び以下のいずれかに該当する場合を除き、お客さま情報を第三者へ開示又は提供いたしません。
(1) ご本人の同意がある場合
(2) 法令に基づき開示・提供を求められた場合
(3) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
(4) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
(5) 国又は地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
(6) 次項に示す弊社との共同利用に対して提供する場合

3.お客さま情報の共同利用
弊社は、下記の会社との間でお客さま情報を共同利用いたします。
共同して利用するお客さま情報の項目
お客さまの氏名、住所、電話番号等の情報、エネルギーの使用状況の情報、エネルギー供給設備・エネルギー消費機器等の設置・販売・修理等の情報
共同して利用する者の範囲
中部ガス株式会社、サーラグループ各社
利用する者の利用目的
「1.お客さま情報の利用目的」に掲げる(1)〜(7)のとおり
お客さま情報の管理について責任を有する者
中部ガス株式会社

4.お客さま情報の開示、訂正等及び利用停止・消去
中部ガス株式会社が管理責任を有するお客さま情報の開示、訂正等及び利用停止・消去(以下「お客さま情報に関する開示等」といいます。)につきましては、中部ガス株式会社にて対応いたします。
弊社が独自に保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の内容について、お客さま情報に関する情報の開示等をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で回答いたします。
なお、情報等の一部又は全部を利用停止または消去した場合、不本意ながらご要望にそったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。(関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止または消去のお申し出には応じられない場合があります。)

5.お客さま情報の開示等の受付方法・窓口
弊社が保有するお客さま情報に関する開示等のお申し出は、以下の方法にて、受け付けいたします。
なお、この受付方法によらない開示等の求めには応じられない場合がございますので、ご了承ください。
(1) 受付手続き
下記の窓口に直接お越しいただくか、下記の宛先に電話または郵送でお申込みください。
受付手続きについての詳細は、お申し出いただいた際にご案内申し上げますが、下記の方法によりご本人(または代理人)であることの確認をした上で、書面の交付その他の方法により、回答いたします。また、お申し出内容によっては、弊社所定の申込書面をご提出いただく場合がございます。
≪受付の窓口≫
(住所)豊橋市佐藤二丁目2-1
(会社名)中部ガス ガスショップ中部
(電話)0532-66-4111
なお、受付時間は平日の午前9時から午後5時までとなります。

≪ご本人または代理人の確認≫
ご本人からお申込みの場合は、ご本人であることを運転免許証・写真付き住民基本台帳カード・パスポート・健康保険の被保険者証・印鑑証明書等の証明書類、弊社ご登録電話番号へのコールバック、氏名・住所・電話番号・お客さま番号および料金支払のための振替口座番号・クレジットカード番号等の弊社ご登録情報等により確認させていただきます。
代理人からお申込みの場合は、代理人であることを委任状および委任状に押印された印鑑の印鑑証明書、ご本人への電話等により確認させていただきます。

6.法人等のお客さまの情報について
弊社は、法人等のお客さまの情報につきましても、利用目的、情報の公知性等を考慮し、関係法令に準拠して上記に準じ適切に取扱います。

以上



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